如果收到的产品有破损或与我们网站上的描述不符，请在收到您的货物后 24 小时内通过电子邮件与我们联系，并提供问题的简要说明和照片以供验证。< /h4>

我们将通过电话或电子邮件与您联系，提供问题的最佳解决方案，其中可能包括退款、寄送更换产品或替代产品。

Repertoire Culinaire 不接受因改变主意而退货。

偶尔，订单会因以下原因之一退回给我们：

一张卡被遗忘，但收件人没有回应安排重新投递。

一张卡被遗忘，但收件人没有从邮局或报刊亭领取包裹。

收件人不在该地址或已搬家。

地址详细信息不正确或不完整。

交货被拒绝。

无法进入安全建筑或综合设施来交付或留下卡片。

快递员联系不上收件人，包裹也没有安全地方可放。

如果包裹地址有误，我们的快递员无法致电收件人核实，而是将包裹退回给我们。

订单在运输途中无法重新定向，需要在发送到新/正确地址之前退还给我们。

我们将在订单退还给我们后的三个工作日内通过电子邮件通知您。

我们将向您收取适用的重新送货费，以便将订单商品送至相同或其他地址。

损坏或有故障的物品

我们为我们产品的质量和外观感到自豪，并竭尽所能确保每位收货人都对他们的产品感到满意。

如果您的产品不正确或送达时损坏或有故障，请联系我们的客户服务团队：

墨尔本：(03) 9872 3945 或 ordersVIC@repertoireculinaire.com.au

悉尼：(02) 8540 2291 或 ordersNSW@repertoireculinaire.com.au

我们很乐意根据损坏的程度以及您希望如何解决问题来更换、调换、退款或退款。

我们需要照片，以便更好地了解产品损坏或问题的程度。

如果需要将产品退回给我们，我们会通过电子邮件向您发送退货标签以支付运费。

对于已发货超过 30 天的任何产品，我们将无法更换、交换或发放积分或退款。

请注意，退款将退回到原来使用的付款方式。

取消或改变主意

我们的订单会在收到订单后的 1-4 个工作日内发货，如果出现错误或者您希望取消订单，请立即联系我们（工作日上午 9 点至下午 4 点（澳大利亚东部标准时间） ).

墨尔本：(03) 9872 3945 或 ordersVIC@repertoireculinaire.com.au

悉尼：(02) 8540 2291 或 ordersNSW@repertoireculinaire.com.au

订单一旦准备好并与我们的快递员一起交付，就不能修改或取消。

在极少数情况下，您或您的收件人对产品或其内容不满意，请按收到时的相同状况退回产品。

联系我们的客户服务团队，告知我们货物正在返回给我们的途中以及您希望如何处理退货：

-换另一件物品**

-商店积分

-退款至原支付方式

一旦商品退回并处理退货，我们将通过电子邮件通知您。

如果货物离开我们的仓库但尚未交付，则需要先将其交付给收件人，然后再退还给我们，因为一旦订单已经在路上，我们就无法重新定向。

退货必须在原发货日期后 30 天内收到。